Az online vásárlásoknál általánosságban 14 napos elállási jog illeti meg a fogyasztót, azonban a kutya- és macskatápok esetében ez a jog nem érvényesíthető.

Ennek oka, hogy ezek élelmiszer jellegű termékek, amelyek a felbontás után egészségvédelmi és higiéniai okokból nem értékesíthetők újra.

Ezért kizárólag bontatlan csomagolású termék visszaküldése lehetséges.
A szabályozás alapja: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pont.